Chính Sách Bảo Hành

Điều khoản chung về bảo hành cho tất cả sản phẩm

  • Giữ phiếu bảo hành

    Khi mang máy đến sửa chữa tại các trung tâm bảo hành, người mua phải xuất trình phiếu bảo hành trước khi mọi yêu cầu được đáp ứng

  • Tem bảo hành nguyên vẹn

    Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị tẩy xoá, sửa đổi và phải còn đầy đủ thông tin yêu cầu. Tem bảo hành phải có đầy đủ thông tin yêu cầu. Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị dán chồng bởi tem khác.

  • Vật tư đặc biệt

    Chính sách bảo hành đối với một số vật tư đặc biệt:

    • Các vật tư tiêu hao theo quy định của Nhà Sản Xuất đối với từng sản phẩm:  Không được bảo hành.
    • Vỏ bọc nhựa, kim loại máy móc bị trầy xước do quá trình sử dụng, vận chuyển: Không được bảo hành
    • Tất cả các dịch vụ bảo hành theo quy định, bảo trì miễn phí được thực hiện tại trung tâm bảo hành của Khuê Tú.

Sản phẩm sẽ không được bảo hành nếu bị hư hỏng do

  • Sử dụng không đúng

    Sử dụng không đúng cách, bất cẩn, nghịch phá, để vật lạ (Kẹp giấy, côn trùng, chất lỏng…) rơi vào sản phẩm, do sử dụng vật tư linh kiện không chính phẩm, không được nhà sản xuất khuyên dùng hoặc không do Khuê Tú cung cấp.

  • Do thiết bị ngoại vi

    Lỗi của các thiết bị ngoại vi kết nối với máy (phần mềm, phần cứng của máy tính, máy in).

  • Do thiên tai

    Hoả hoạn, ngập lụt, sét đánh, cháy nổ, và các loại thiên tai khác.

Miễn trừ trách nhiệm

  • Khuê Tú sẽ không chịu trách nhiệm với bất cứ thiệt hại nào ngoài ý muốn xảy ra trong quá trình mua bán, lắp đặt, sử dụng, làm dịch vụ hay sử dụng không đúng chức năng của sản phẩm

  • Khuê Tú sẽ không chịu trách nhiệm với những thiệt hại bao gồm việc mất doanh thu hoặc lợi nhuận, mất dữ liệu ảnh hưởng đến hệ thống hoặc việc không đồng bộ với hệ thống, mất thời gian, mất quyền sử dụng sản phấm, tài chính cho bất cứ sản phẩm thay thế nào, những điều kiện hay những dịch vụ đòi bồi thường cho những thiệt hại hoặc tranh chấp giữa khách hàng và đối tác của khách hàng do hàng hóa gây ra có thể trực tiếp hoặc gián tiếp.